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购物网站成功营销之路 |
| 文章作者：ourshop.com.cn/ 发布时间：2008-1-29 |
06年，中国网络零售总额达到了300多亿人民币。占整个零售市场的总额不到1％。在国外，一般网络零售总额占整个零售市场总额的7％。可以看出，中国的网络零售总额仍具有巨大的潜力。
在如此潜力的大背景下，网站以其低成本、跨区域、全天候运营等优势，成为众多怀揣梦想之人创业之路。
本人亲自运营操作了我们的店Http://www.ourshop.com.cn的运营。这么久来，运营我们的店，有辛酸、有喜悦。目前网站运营还是很不错的，每天接到很多顾客的电话咨询和下单，我一年的目标，在短短的5个月内就得以实现。
现在我谈谈对网站的运行的思路，以飨读者。同时起到抛砖引玉的作用，希望大家群策群力，煮酒论英雄。
（一） 网站域名
目前，很多人说，网站的域名是没有多少关系的。但我一直认为，必须要有一个好的域名，要不然，那么多的艺人为什么还要起一个好听的名字呢？！
网站域名的基本的原则，我认为，就一条：容易记忆，让你看一眼，就记得住！！！
要容易记忆，就要做到：
首先：要简洁，你不能起一个名字，一大串。Motorola为何现在变为了MOTO??
JOYO、SINA、SOHU、DANGDANG……你发现了吗？人家的名字是不是都很长啊？？？
其次，还要有意义。一串字符，只有赋予意义大家才能记忆深刻啊。想让一串字符有意义，^_^，就需要我们来创造这个意义了。比如在网站的内容中，高频次的来解释这个意义。就像“吃饭”这个词，刚开始大家未必知道它是什么意义，只不过大家都解释为“向口中放食物”，慢慢的就知道“吃饭”是什么意义了。
这个年头，一个好的域名，确实难搞到手。人家8年以前，就开始靠抢注域名赚钱了，你现在去注册个好域名，基本上是妄想。
你要是想搞到一个好的域名，你就去域名销售机构，买去吧。我们的店(http://www.ourshop.com.cn)这个域名，就是我花钱买的。感觉这么样？？要舍的投入，才能搞到好域名。
（二） 网站定位
网站定位很重要，我们是做B2C呢，还是B2B呢，还是C2C呢？？如今生财之路很多，各个生意都可以做。B2C，现在卓越亚马逊做的很好；B2B，阿里巴巴;C2C，淘宝做的很出色。我日常接触的网站中，也有不少坚持做B2C的，也有做C2C的，当然做B2C的就更多了。
网站定位可以说，与网站主办者的个人经历、个人笼络的社会资源有关系。我本人根据自身特点，选择的是B2C。
可以说，只要有自己的生财之道就可以了。
（三） 产品定位
产品是企业的生命线，对于购物网站来说，道理也是一定的。我的购物网站，我曾尝试过各种产品，比如小家电、家电、母婴等等，最后我定位为创意产品类。
我感觉对于网络购物来说，价格是竞争之本。我想说的是，大家在选产品的时候，一定要找到价格有优势的产品。
在这里，大家一定要认真挑选自己的上游供应商。我曾经做过传统的厂商，对于自己下游的代理商的成功失败看的很清楚。
很多下游代理商的成功发展，很多都是来自上游供应商的大力支持。有时候，一个代理商不听话，上游代理商总有机会来让其不能很好的发展。结果就是：下游代理商感觉没有受到重视，慢慢的对产品失去了兴趣，渐渐的推出市场。
因此，维护好上游供应商的关系很重要。大家不要犯一个很傻的错误啊，就是对上游代理商说：谁给我的价格低，我就从谁那里拿货。我一直认为这个说法是很傻的。
（四） 支付方式、物流
一个好的网站，必须要有完善的支付系统。现在大家都讨厌了在银行排齐长长的队伍，网络银行是大势所趋。所以，购物网站最好要有网络支付方式。目前网银、云网等支付方式还是很不错的，收费也不是很高的，比较适合起步中的购物网站。大家可以尝试一下。等网站做大了，可以改进之。
物流这块，起步阶段还是应该选择第三方物流的。目前国内申通、圆通、CRE等等都是不错的物流，而且长期合作的话，价格还是可以的。
物流这块，最好呢，选择势力强的，而且可以做到全国货到付款的物流。毕竟，目前国人购物，还是不够踏实。货到付款可以在某种程度上，缓解这种不安全感。
（五） 网站推广
网站推广这块，可是说是最难的部分。因为网站推广的目的就是把别人口袋的钱，让别人心甘情愿的掏出来给你。没有一两手还是不行的。
这块网站推广，需要公关、广告、软文、硬广的综合作用。对于一个刚刚起步的网站来说，资金是瓶颈。
如果在资金限制的情况下，解答一个网站推广的方程，是比较痛苦的事情。这里我有几点想和大家来分享：
（1） 竞价排名：这个方式，可以说是最方便的了。起初，我是很讨厌竞价排名的，我认为自己的钱都让别人赚走了，但后来感觉真的没有办法。毕竟人家是大佬，是标准。如果我们牛，我们就创造个搜索引擎，让所有搜索的页面的第一条是我们的网站。其实大家可以看一下，卓越亚马逊、当当等，目前也都参与了竞价排名，何况我们呢？？？
（2） 论坛推广：我认为这个是最经济、最实惠的推广方式了。不用花钱，不用防止恶意点击，可以来做宣传。而且还可以增加自己的帐号在各个论坛的知名度。其实，目前也有部分公司，他们的业务就是专门以论坛推广来给客户公司做市场推广。
（3） 软文推广：如果你是一个比较牛的写手，为何不写一下自己网站的软文呢，让全世界的人都来转载，然后你的网站就让全世界知道了。
（4） 做搜索引擎的奴隶：按搜索引擎的标准优化网站，让搜索网站收录你。让大家检索的时候，容易找到你。
（六） 销售环节
销售环节是价值实现的环节，是凌门一脚的功夫。这个环节相当的重要。中国人之间普通缺乏那种信任感。在购物的时候总是愿意直接和你来沟通。发个短信，问问：你在不在？有没有货？能否再便宜点呢？？？
因此，在自己的网站上，一定要有个实时的沟通软件。这样，可以让顾客减少点不安全感，增加我们的成交率。
（七） 顾客服务
网站购物，能否持久的发展，取决于你能否给客户提供可持续的价值。价值体现在产品价值、物流价值，更体现在服务价值。
忽然想起了那句话：四流的企业拼价格，三流的企业拼服务，二流的企业拼品牌，四流的企业定标准。对于起步中的购物网站来说，我们不拼价格，来一点高等的，拼一下服务还是可以的吧。
良言一句三冬暖，恶言一句六月寒。好好的沟通，好好的服务，说不定可以给你带来更多的客户呢。
人家都说，女人是用耳朵来谈恋爱的。客户就是你的女朋友，他也是用耳朵来谈恋爱的，你就多少好话吧。
以上是我结合我们的店（http://www.ourshop.com.cn）运营，来写的一些体会。时间仓促，不足之处尽多。大家可以来参观一下我的网站，给我提出一些建议。和大家共同探讨B2C市场的发展方法。
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